一个账号，统管全业务

可直接使用

系统初始化与账号权限

统一维护组织架构、岗位目录、员工账号和角色权限，支持 Excel 批量预校验与整批导入。

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网站运营管理中心

统一管理新闻、首页文案、轮播、风采、视频和关于内容，支持素材上传、版本留痕、独立审核和官网发布。

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知识库管理

批量导入、审核发布、向量检索，为话务和检验场景提供语义知识。

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服务商管理

企业申请、资质审核、邀请码开通、派单履约、报价与结算协同。

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CRM 客户服务

统一客户、车辆、预约、工单和服务进度，形成客户全生命周期档案。

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客户心声审核中心

统一受理官网公开留言和私密反馈，支持内容审核、回复、置顶、附件查看与全程审计留痕。

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HR 全员管理

组织岗位、任职资格、培训授权、绩效任务和岗位工作闭环统一管理。

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员工学习考评管理

按部门和岗位组织课程、题库和周期考评，自动评分、预警并回写HR员工成长档案。

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检验与 AI 审核

检测任务、现场证据、AI 辅助审核、人工复核、授权签字和报告归档形成质量闭环。

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财务与自动收银

订单应收、渠道支付、退款审批、自动对账和电子票据形成资金闭环。

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智能话务中心

来电接待、语音理解、向量知识、人工接管、回访任务和投诉形成服务闭环。

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电子档案管理

检测报告、订单资料、通话录音和业务文件统一归档、校验与保管。

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数字人运营

统一知识依据、服务场景话术、敏感信息脱敏、独立审核发布和自动退役。

进入数字人运营 → 统一工作方法

5W2H · PDCA · FABE工作闭环

所有工作先按5W2H明确责任、时限、场景、方法和投入产出，再沿PDCA执行、检查、改进并留证；营销销售统一使用FABE价值话术。

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经营决策中心

汇总客户、订单、财务、服务商、人力、质量、话务和档案数据，形成管理驾驶舱。

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统一审计与事件追踪

按操作人、资源、追踪号和时间检索关键操作及平台事件，导出经过服务端脱敏的审计报告。

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系统运行与告警中心

集中查看 MySQL、向量数据库、AI、文档解析、对象存储及事件通知积压，不暴露服务地址和密钥。

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事件分发与通知中心

治理 Outbox 路由、模拟分发、渠道覆盖和失败处置，正式发送默认锁定并全程留痕。

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